ФСС: электронные сервисы, инновационные технологии и новые подходы во взаимодействии с клиентами

О том, как получатели госуслуг в недалеком будущем смогут пользоваться электронными сервисами, шла речь на семинаре Фонда социального страхования РФ, прошедшем недавно в Нижнем Новгороде. Тема и официальное название форума – «Фонд социального страхования: электронные сервисы, инновационные технологии и новые подходы во взаимодействии с клиентами». В пресс-туре, организованным редакцией «Комсомольской правды», участвовал  корреспондент газеты «Надежда».

Совсем скоро в жизни миллионов россиян должны появиться социальный навигатор, смс-информирование, получение услуги нажатием на смартфон, замена документов в режиме онлайн, использование мобильных телефонов при получении госуслуг и даже социальный юрист. Все это будет чрезвычайно просто – всего лишь в один клик! По словам заместителя директора Департамента развития цифрового государства Минкомсвязи России Валерий Ткаченко, на текущий момент на сайте госуслуг зарегистрированы 97 миллионов учетных записей, более 65 миллионов из которых подтверждены. Более ста услуг федеральных фондов доступны для заказа, а если говорить о субъектах – то цифра приближается к пяти тысячам.

На государственном уровне уже утвержден перечень из 24 суперсервисов, которые помогут реализовать планы по цифровизации. Речь идет о жизненных ситуациях, с большинством из которых рано или поздно сталкивается каждый из нас: рождение ребенка, утрата близкого человека, правосудие, переезд в другой регион, поступление в вуз, разрешение для бизнеса, перевозки, решение проблем со здоровьем и многие другие.

Для сотрудников Фонда социального страхования и Минтруда России чрезвычайно важен процесс информирования соотечественников по поводу цифрового управления в социальной сфере. Например, приложение «Социальный навигатор» Фонда социального страхования уже успешно прошло апробацию и функционирует среди населения. В настоящее время модернизированы несколько отделов «Навигатора», в частности заявки на получение технических средств реабилитации. Отрывшийся недавно в Нижнем Новгороде региональный Центр обеспечения и обучения пользованию ТСР компании «Форпост-МЕД» должен сделать применение этих средств более эффективными для сотен тысяч людей с инвалидностью, их родных и близких.  

На двухдневном семинаре-совещании шла речь и об инновационных разработках с применением цифровых технологий по охране труда, таких, как «Единая медицинская карта», «Корпоративное здоровье», разработки в сфере медицинского обслуживания работников (программа «Бережливая поликлиника») и в реабилитационной индустрии региона. Прошли презентации лучших областных практик в этой сфере (городской поликлиники Канавинского района, Центральной районной больницы Бора). В конце семинара-совещания была затронута тема внедрения инновационных разработок в сфере реабилитации лиц с инвалидностью. Своими нововведениями поделились с коллегами представители Приволжского окружного медицинского центра ФМБА России, научно-производственной фирмы «Реабилитационные технологии», чьи производственные мощности располагаются на площади более 3000 квадратных метров, и Нижегородского филиала Федерального государственного унитарного Московского протезно-ортопедического предприятия. 

Спикеры семинара-совещания ответили на вопросы представителей средств массовой информации. Для участников семинара и журналистов состоялась экскурсия на Борский стекольный завод, ежегодно участвующий в программе ФСС России по финансированию предупредительных мер по охране труда. Это предприятие является российской ветвью европейского подразделения международного концерна AGC - крупнейшего мирового производителя стекла. 

Олег БАСКАКОВ

Фото Роман Игнатьев («КП – Нижний Новгород»)