Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения
 

МЫ ТОЖЕ ХОТИМ УВИДЕТЬ МИР


Тот факт, что люди с инвалидностью оценивают развитие доступного туризма в нашей стране
как  недостаточное, сенсацией не назовешь. Такое положение дел не может не волновать как самих маломобильных граждан, так и представителей туризма. На извечный российский вопрос «Что делать?» призвана была ответить выставка «Интурмаркет – 2012», прошедшая в Москве.

туризм5
А как у них?

В   рамках    выставки    прошла    вторая международная конференция по доступному туризму.
В форуме приняли участие депутаты Госдумы РФ, представители российских министерств и ведомств, международные эксперты в сфере доступного туризма из Венгрии, Германии, Испании, США, Франции, Эстонии и России, представители общественных организаций инвалидов, журналисты. Они знакомились с международным опытом и  налаживали диалог  государственных и общественных структур и представителей турбизнеса по развитию доступного туризма в стране.
В мире примерно 650 миллионов человек можно считать  маломобильными. Но при созданных определённых условиях они вполне могли бы влиться в стройные ряды путешествующей братии. Организаторы туризма начали действовать. Каковы же успехи?
В Германии, по признанию члена Комитета по туризму бундестага Андре Новака, достичь всего, чего хотелось бы, пока не удалось. Туристы с инвалидностью совсем не жаждут, чтобы для них создавались какие-то особые маршруты, просто все они должны быть доступны. В тех регионах, где такие условия созданы, сразу стали заметны успехи в экономике. Ещё очень важно создавать сайты, где бы инвалид  мог узнать об особенностях будущего маршрута. В Германии такая информация хорошо поставлена. А в России, отметил Андре Новак, он ничего подобного не обнаружил.
Кен Уолш, торговый атташе посольства США в России, обратил внимание на то, что инвалиду важно сообщать о своих потребностях принимающей стороне, чтобы при необходимости ему могли бы найти другие подходящие условия. В Америке, например, авиакомпании помогают подобрать необходимые гостиничные и прочие услуги.
Кристина Ионицкая, заместитель директора представительств «Каталония Турист Боард»  в странах СНГ и Восточной Европы, сообщила, что в Испании в части предоставления туруслуг населению упор сделан на  государственно-частное  партнёрство.  Сайтами, рекламирующими такие услуги, самостоятельно могут воспользоваться даже слепые люди. Государство подталкивает частные компании создавать доступную среду. Барселона сейчас один из самых приспособленных для передвижения людей город. Здесь полностью доступны наземный городской транспорт и метро,  музеи и выставки. Государство выдаёт кредиты под низкие проценты мелким и средним предпринимателям для обустройства кафе, гостиниц и других объектов с точки зрения доступности.
Рудольф Гёрёг, директор  санатория «Замок Феникс» из Венгрии, отметил, что всё больше востребован туризм оздоровительный. Санатории предлагают испытанные формы реабилитации: иппотерапию, водные процедуры, массаж. Нарабатываются также уникальные терапевтические методы поддерживающего лечения.
Иван Денион, представитель министерства солидарности и социальных связей Франции, сообщил, что в 2005 году в стране был принят закон о равных правах и возможностях инвалидов и вся социальная политика теперь строится на его основе. К 2015 году во Франции должна быть создана полностью доступная среда.  Разработан знак, которым отмечаются учреждения и заведения, где созданы все условия для инвалидов. Гостиницы, рестораны, торговые центры очень стремятся получить его, понимают, что им это выгодно. В Нанте для передвижения колясочников даже приспособили знаменитый средневековый замок.

А  у нас  ВОТ  ТАК…

Увы, в России туризм для инвалидов находится в зачаточном состоянии и держится больше на энтузиазме, чем на государственной поддержке. Е.Л. Писаревский, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму, заметил, что уже разработан национальный стандарт – свод требований, которому  должны отвечать все туристические компании. Пока организации следуют ему исключительно добровольно. Стандарт предписывает и то, какой должна быть среда в городах с точки зрения  доступности. Чтобы заинтересовать туристические организации соответствовать стандарту, а значит обучать персонал  работе с инвалидами, агентство проводит среди них конкурс. Победитель получает премию им. Ю.Сенкевича. Евгений Леонидович считает, что депутаты Государственной Думы  должны создать межфракционное объединение по доступному туризму. Можно было бы подумать и о предоставлении социального налогового вычета для людей, которые путешествуют по России, тем самым подтолкнуть спрос и дать стимул для развития инфраструктуры городов. А инвалиды захотят зарабатывать, чтобы путешествовать.

Лидия Абрамова и Флюр Нурлыгаянов вручают награды
 "Доступный мир 2012" организациям и людям, участвующим в продвижении доступного туризма
Лидия Абрамова и Флюр Нурлыгаянов вручают награды  "Доступный мир 2012" организациям и людям, участвующим в продвижении доступного туризма
Н.В. Ульянова, руководитель «Парилис-Инватура» предложила государству дотировать туризм для инвалидов.
То, что в России нет так называемого турпродукта, подтвердил заместитель председателя ВОИ О.В. Рысев. На всём российском побережье Черного моря нет ни одного сертифицированного пляжа, отвечающего всем требованиям доступности. А вот в Крыму такие пляжи появились.
Олег Викторович вспомнил случай в российском аэропорту, когда при прохождении инвалида через металлоискатель у него «зазвенел» протез. И сотрудники службы безопасности потребовали у человека справку о том, что он носит протез, иначе, дескать, его не пропустят в самолёт.  Но и в Западной Европе, на которую мы равняемся, тоже порой не все заявленные турфирмами услуги соответствуют действительности. Олег Викторович не раз убеждался в этом на собственном опыте. По его мнению, персонал и в аэропортах и в гостиницах – везде, где бывают инвалиды, надо готовить к работе с ними.
Всероссийское общество слепых заботится о том, чтобы его члены отдыхали, развлекались и лечились. Вице-президент  Общества Л.П. Абрамова сообщила, что ВОС развивает оздоровительный туризм в Геленджике, Пятигорске, Московской области. Ну, а поскольку государство субсидии на нужды туристов-инвалидов не выдаёт, ВОС своим членам предоставляет такие субсидии самостоятельно.
ОАО РЖД, по словам его представителя, тоже готово способствовать развитию туризма инвалидов. Есть купе для таких пассажиров (заметим, правда, что совсем не во всех составах — прим. авт.), появятся и спецвагоны с подъёмниками, расширенными коридорами. Вдруг в разговоре между участниками конференции выяснилось, что в Великий Устюг на родину Деда Мороза инвалиды не могут попасть потому, что на этом направлении нет спецвагонов.
То, что турфирмы, обслуживающие инвалидов, способны влиять на совершенствование среды, доказывает пример санкт-петербургской фирмы «Либерти». Гостиницы, музеи, куда она привозит своих клиентов, уже приспособлены под их нужды. А ведь такое взаимопонимание было не всегда. Конечно, если бы владельцы гостиниц, транспорта, столовых, кафе, обслуживающих инвалидов, получали субсидии от государства, наверное, долго уговаривать бы никого не пришлось. Пока же «Либерти» не удаётся найти общий язык с частными городскими перевозчиками. Только у них есть автомобили, приспособленные для перевозки колясочников, но цены… Турфирма тоже мечтает о страховых льготах. М.М. Бондарь, исполнительный директор «Либерти», сказала буквально следующее: «Когда мы  пересчитываем суммы страховых  взносов на стоимость пандусов, колясок и прочего необходимого нам оборудования, мы просто рыдаем».
Участники конференции договорились, что нужен координатор усилий турсообщества, органов власти и общественных организаций инвалидов. Е.Л. Писаревский сказал, что этим может заняться его ведомство. Оно также разработает и разместит у себя на сайте памятку по взаимоотношениям туроператоров и турагентств с маломобильными группами туристов. На сайте также можно рассказывать о достижениях в сфере инватуризма, о доступных маршрутах, отелях, достопримечательностях.
Конференция приняла Меморандум, в котором предлагается  создать инициативную группу по организации Российской ассоциации доступного туризма; при ее участии  создать национальные стандарты туристических услуг для людей с инвалидностью; разработать и запустить в реализацию программы по созданию доступной среды; подготовить предложения по обучению специалистов в области инватуризма  и многое другое.

Татьяна САВВАТЕЕВА
Фото Константина КАПУНОВА

Комментирует А. В. Ломакин-Румянцев, депутат Государственной Думы РФ, председатель ВОИ:
— Я думаю, что не надо создавать ни межфракционное объединение по доступному туризму, ни специализированную ассоциацию. А нужно просто соблюдать уже существующие законы. Например, существует закон о защите прав потребителей. Любые предприятия или учреждения, предоставляющие услуги для населения, обязаны предоставлять аналогичные услуги для инвалидов. Это касается и туризма. Нужно добиваться, чтобы туристические компании занялись этой проблемой. В стране действует Ассоциация российских туроператоров, вот внутри нее разумно создать отдел, который бы занимался развитием доступного туризма, готовил бы рекомендации для турфирм. А потребители услуг проголосуют рублем — будут обращаться в ту компанию, которая сможет удовлетворить их запросы. Инвалиды могут приносить прибыль — вот что должны понимать сотрудники российской туристической отрасли. Создайте условия, вложитесь — и вы будете получать стабильную прибыль. Ваши деньги, вложенные в создание доступной среды, многократно окупятся.